בלוג שיווק באינטרנט: פוסטים בנושא » כללי

בכנס משתמשי גוגל אנליטיקס שהתקיים לאחרונה, גוגל הכריזה רשמית על גרסה חדשה של גוגל אנליטיקס, החמישית במספר. הפעם האחרונה שגוגל יצאה בגרסה חדשה לאנליטיקס הייתה לפני כשנה וחצי, והרבה השתנה מאז מבחינת צרכי מדידה.

גרסה זו כוללת ממשק חדש לחלוטין, אבל לא רק. – לגירסה החדשה התווספו מספר פיצ'רים חדשים ומרגשים! למעשה המבנה והניווט ברחבי הממשק החדש שונים לחלוטין ממה שהכרנו עד היום. לצורך כך גוגל מספקים את ה report finder שעוזר בהתמצאות בדוחות השונים.

יש לזכור כי גרסה זו עדיין נמצאת בשלב הבטא בלבד, אבל כדאי להתחיל להתרגל למבנה והלוגיקה החדשים, שישמרו גם בגרסה הסופית.

תכירו את החידושים האחרונים בתוכנה:

נתחיל בקוסמטיקה – המיקומים של הדוחות משתנים. תמצית המנהלים (dashboard), הדוחות, מערכת ההתראות (intelligence) והדוחות בהתאמה אישית נמצאים יחד בצד שמאל למעלה לגישה נוחה ומהירה:

פיצ'ר חדש ומעולה הוא האפשרות ליצור מספר תמציות מנהלים לכל פרופיל. זה כלי מעולה לניהול וניתוח התנועה באתר- כך אפשר להוסיף כל דוח שרוצים לעמוד הראשי של הפרופיל לפי נושאים, חשיבות וכו', במקום לנווט בתוך מערך הדוחות הסטנדרטי. אפשר גם ליצור מסכים שונים עבור הפונקציות השונות בארגון המעוניינים לראות נתונים מסוגים שונים- הנהלת החברה, שיווק, מערכות מידע וכו'. כמו כן, את הדוחות הכוללים במסך הראשי אפשר לכלול בתצורות שונות- גרף פאי, טבלה, גרף מגמה, ונתון גולמי:

גולים כאיוונטים! סוף סוף אפשר להגדיר כגול גם איוונטים שיוצרים עבור אינטראקציות שונות באתר. עד היום ניתן היה להגדיר כגול רק URL, זמן שהייה ומס' דפים נצפים, אבל היום אפשר גם לכלול את האיוונטים כגול, ולהצליב עם נתוני מקורות ההגעה, השוואה לשאר הגולים וכו'.

שיפור ביצירת דוחות בהתאמה אישית (custom reports) – עד היום הייתה רק אפשרות אחת ליצירת דוחות בהתאמה אישית- המעבר בין הממדים נעשה באמצעות הקלקה על כל שורה בנפרד. היום יש אפשרות נוספת- תצוגה במקביל של מספר ממדים. לדוגמא:

כלומר, תצורה דומה לדוחות הקבועים באנליטיקס.

Term Cloud Visualization-  דוח המראה באופן ויזואלי חשיבות של מונחים, מקורות וכו' באמצעות שימוש בגדלים שונים:

ניתן להגיע לדוחמתצוגת View ולבחור Term Cloud:

זה כלי מצוין עבור פרזנטציות למנהלים, לקוחות וכו' הממחיש את חשיבותן של מילות מפתח, מקורות התנועה וכו', בלי צורך להרחיב בהסברים והמחשות.

חידוש נוסף הנו באפשרויות ליצירת גרפים- Plot rows: עכשיו אפשר בהקלקה מיידית ליצור גרפים המשווים בין מספר ממדים, מבלי שיהיה צורך להשתמש בסגמנט או לרדת ברמת הממד של הדוח. אם למשל אנחנו מבחינים בקפיצה בביקורים ביום מסוים, ורוצים לדעת את המקור לקפיצה זו, אין צורך לעבור על כל מקור בנפרד, אלא אפשר לצפות בדוח של כל מקורות התנועה ופשוט לבחור את המקורות שאנו מעוניינים לכלול בגרף בלבד:

לסיכום- החידושים בגוגל אנליטיקס מהווים קפיצת מדרגה מבחינת התובנות שניתן לקבל מהנתונים הגולמיים וכן בפשטות וקלות להפקת הדוחות השונים, אך חשוב לזכור שמדובר עדיין בגרסת ביטא הנתונה לשינויים ובאגים שונים. כמו למשל- אין כרגע העברה של הדוחות בהתאמה אישית שיצרנו בממשק הישן לממשק החדש, אין עדיין אפשרות ליצור דוחות אוטומטיים לשליחה במייל, ואין אפשרות לייצא דוחות בפורמט pdf (כנראה שפורמט זה לא ימשיך איתנו).

אם יש לכם אתר, סביר מאוד להניח שכבר שמעתם על המושג A/B Testing, שמשמעותו להריץ מספר גרסאות של עמוד באתר ולראות איזה גרסה עובדת יותר טוב במונחי המרות, באונס רייט ועוד מדדים.
הכלי הנפוץ לביצוע ניסויים הוא Website Optimizer החינמי של גוגל. כמובן, יש גם את Adobe Test&Target ועוד מגוון כלים רחב של כלים.
כלי חדש שיצא לאחרונה מגרסת בטא נקרא Optimizely והיתרונות העיקריים שלו הם הפשטות והמהירות בהקמת וביצוע ניסויים.
קחו לדוגמא את עמוד הנחיתה שלנו עבור שירותי קידום SEO הנראה כך:

על מנת לבצע על העמוד הזה ניסוי כל מה שצריך זה להזין את כתובת ה-URL לתוך הכלי וללחוץ Get Started!

בדומה, לפיצ'ר Inspect Element הקיים בפיירבאג, כרום ואקספלור. כל מה שאנחנו צריכים זה לעבור על האלמנטים השונים הקיימים בדף ואנו נראה אותם "נצבעים במסגרת כחולה

הקלקה על הכפתור הימני בעכבר תציג בפנינו מספר רחב של אפשרויות שנוכל לבצע על האלמנט כמו למשל החלפת הטסט, החבאת האלמנט, החלפה, הוזזה למיקום אחר בעמוד ושאר עריכותhtml  ו-JavaScript.
והנה העמוד החדש:

כל העיצוב החדש לקח לי (ואין לי שום הכשרה בעיצוב) אולי 5 דקות… מהיר!
על מנת שהניסוי יתחיל לרוץ צריך פעם אחת להוסיף קוד JavaScript פשוט לאתר וזהו. לא צריך יותר להוציא מסמכי הנחיות מורכבים לאנשי IT. המחלקה הזו יוצאת מהסיפור וחוסכת לנו הרבה מאוד זמן תיכנות יקר ותירוצים שונים ומשונים… פשוט!
והנה התוצאות למבקרים שהגיעו לדף

זה אמנם עדיין לא מדגם מייצג אבל כבר ניתן לראות שדברים מתחילים לזוז

גוגל אנליטיקס משדרגים את דוח Site Overlay אשר מטרתו העיקרית להציג בצורה ויזואלית נתוני הקלקות על לינקים בעמוד מסויים ובכך לראות לאן ממשיכים המבקרים אצלנו באתר.

הדוח החדש נקרא In-Page Analytics ומעבר לעובדה שמוצגים נתוני ההקלקות על הלינקים בדומה לדוח הישן נוספו עוד מגוון רחב של אפשרויות ניתוח והבנה לגבי התנהגות המבקרים אצלנו באתר.

יכולות תצוגה – מעבר לנתוני ההקלקות ניתן גם (כרגע לא זמין) להציג על גבי הדף נתונים לפי גולים ומכירות שהגדרנו

פילטרים – למי שרוצה למצוא יהלומים מומלץ להוסיף פילטרים וכך לראות התנהגות של אוכלוסיה מסוימת למשל לראות התנהגות של תנועה ממומנת לעומת תנועת אורגני

פרטי העמוד – מצד שמאל נוסף תפריט עם נתונים בסיסיים לגבי העמוד הנצפה כמו מספר צפיות לדף, צפיות ייחודיות, זמן שהייה ממוצע בעמוד, Bounce Rate ועוד.

נתונים דמוגרפיים – מתחת לנתוני העמוד אנו יכולים לראות נתונים דמוגרפיים כמו שפות המקלדת בהם משתמשים המבקרים שלנו ומדינות

נתונים טכניים – האזור הזה חשוב מאוד לניתוח ויזואלי של העמוד כמו למשל, מהי רזולוציית המסכים של המבקרים, מערכות ההפעלה, דפדפנים ועוד.

העמוד הקודם - הקלקה על אזור זה תציג לנו מהיכן הגיעו המבקרים, כמה נחתו ישירות בעמוד ומה היו העמודים הקודמים דרכם הגיעו לעמוד.

העמוד הבא - בדומה לאזור הקודם. פתיחה של דוח זה תציג בפנינו לאן המשיכו הלאה באתר וכמה עזבו את האתר.

הסרטון שגוגל הפיצה In-Page-Analytics
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Nl8GW3M_2h0&feature=player_embedded[/youtube]

הצוות של גוגל אנליטיקס פיתח תוסף לכרום המאפשר לדבג ולראות איך קוד האנליטיקס עובד בזמן. התוסף חוסך זמן רב בכך שלא צריך לחכות עד שמתקבלת תוצאה בתוך הממשק (לפעמים יום שלם) אלא ישר רואים את מה נשלח לאנליטיקס ויודעים אם זו הייתה הכוונה או אלא.

עבור איזה מצבים כדאי להשתמש בתוסף:

• התקנה ראשונית של גוגל אנליטיקס ורוצים לוודא שהכל בסדר
• מעבר מקוד ישן לקוד חדש. טיפ – מי שעוד לא עשה את זה מומלץ לעבור במיידי.
• רוצים לוודא שהמעבר בין הדומיינים השונים תקין ושאף קוקי לא נשברת
• עולים עם קמפיין חדש ולא בטוחים אם זה הסינטקס

איך להתקין

בדפדן הכרום שלכם הקליקו על התקנת תוסף גוגל אנליטיקס. לאחר ההתקנה הקליקו על האייקון שהתווסף לכם לדפדפן וודאו שאתם רואים בהתוסף במצב on

לאחר מכן, כנסו לאתר אותו אתם רוצים לבדוק ולחצו על הכפתורים ctrl+shift+j וודאו שאתם תחת הטאב Console

בצילום המסך למעלה (הקליקו על התמונה לרזולוציה מלאה) רואים את כל הנתונים שנשלחו לאנליטיקס החל ממספר החשבון, שם העמוד כמו גם מקור ההגעה דרכו הגעתם אל האתר.

התוסף הנ"ל מראה גם שליחת Events, טראנזאקציות ואפילו Custom Vars

מאוד מומלץ!

החבר'ה מ roirevolution הוציאו השבוע גרסה חדשה ומעודכנת לתוסף שלהם לגוגל אנליטיקס הנקרא GARE. התוסף מאפשר לבצע מספר נוסף של מיונים לפי מימדים אשר לא קיימים בתוכנה עצמה.

איך משתמשים במיונים ובהרחבה שלהם ?

הכי טוב יהיה מראה עיניים, נקח את דוח "דפי הנחיתה המובילים" בו אפשר לראות מיהם דפי הנחיתה המובילים באתר בתוספת המדדים "מספר הנכנסים" "מספר הנוטשים" "ואחוז הנטישה" הידוע גם כמדד Bounce Rate.

עבור כל דוח יש לנו אפשרות (מסומנת בחץ הצהוב) לפתוח דרופ דאון ולבחור תצורת תצוגה אחרת אשר תעניק לנו מידע נוסף על אותו הדוח

למשל, אם מעניין אותנו לדעת עבור עמוד נחיתה מסויים מיהם המקורות שהפנו אליו תנועה אנו נקליק על העמוד המתאים ואז נבחר בדרופ דאון את המימד Source. לחילופין, ננרצה לדעת מאיזה מדינות אנשים מגיעים אל העמוד המבוקש פשוט נסמן את המימד Country וכך בלחיצת כפתור אנו מקבלים זווית חדשה שיכולה להביא אותנו לתובנות חדשות כלפי הדוח הנבדק.

החבר'ה מ roirevolution לקחו את הפיצ'ר הזה צעד אחד קדימה והוסיפו מגוון רחב של אפשרויות…

איך מתקינים את התוסף ?

תתקינו פיירפוקס >> תתקינו את הקוף (Grease Monkey) >> תתקינו את התוסף

זה הכול, לכו ותהיו נינג'ות…

יאהו! משתמשים בפונקציית Flush ("שטיפה") של PHP כדי לקצר עוד יותר את זמן טעינת העמוד של מנוע החיפוש שלה (http://search.yahoo.com) – ובכך להשיג יתרון בתחום מהירות הטעינה על-פני גוגל.
להמשך קריאה »

ב-2 ביוני 2010 הציגה גוגל, יחד עם הזרוע האירופאית של רשות הפרסום האינטרנטית (IAB), את הכלי החדש והבהחלט מרשים שנקרא Consumer Commerce Barometer (ובקיצור נמרץ – CCB) בכנס של ה-IAB Interactive בברצלונה. CCB פועל במתכונת One-Stop-Shop ומאפשר לנו לקבל מידע יקר ערך שעשוי להפיל הרבה אנשים מהכיסא. התובנות הרבות שהוא מאפשר לגזור יכולות לחסוך למפרסמים דיגיטליים מאמצים רבים ולא מעט כסף.

להמשך קריאה »

גוגל אנליטיקס הוא כלי מאוד אפקיטיבי להבנת התנהגויות מבקרים באתר. הכלי ניתן בחינם וגם ההטמעה שלו לרוב פשוטה. שילוב זה יצר פלטורמה נפוצה לטובת קבלת החלטות אסטרטגיות עסקיות עבור אתרים שונים.

גוגל אנליטיקס והפרטיות של הגולשים

נתוני המבקרים מגיעים בצורה אנונימית וללא פרטי זיהוי אישיים. מהסתכלות בנתונים אי אפשר לדעת מה "איתי" עשה באתר אבל כן אפשר לדעת מה עשו מבקרים שהגיעו ממילת חיפוש שיווק באינטרנט. יש לציין שהחלטות עסקיות כדאי לקבל על סמך מדגם מייצג ובעל גודל מינימאלי ולא על סמך התנהגות של פרטים.

נושא הפרטיות אשר מדאיג לא מעט ארגונים ואנשים ברחבי העולם כמו למשל סוגיית הפרטיות בפייסבוק שעלתה לאחרונה הוביל את האנשים של גוגל לקחת את נושא הפרטיות צעד אחד קדימה ולאפשר למבקרים להחליט אם הם רוצים שנתוני הביקור שלהם יישלחו לאנליטיקס או לא.

דנידין קופץ לביקור – תוסף Opt-out

גוגל הוציאה תוסף Opt-out לאנליטיקס עבור 3 הדפדפנים המובילים אקסלפורר, פיירפוקס וכרום שנותן את האפשרות למבקר להסיר את עצמו מהנתונים ובכך לגלוש אצלנו באתר כמו דנידין. המבקר יכול לראות תוכן, להזמין מוצרים וכל מה שהוא רוצה אבל לא נוכל לשקף את הביקורים האלה בגוגל אנליטיקס.

מנקודת מבט של בעלי האתרים אשר נוהגים לנתח פעילות עם הכלי נראה שכדאי להתחיל למצוא חלופות ולהטמיע תוכנה מדידה אחרת כי הנתונים עלולים להיות פחות מדוייקים. להערכתי, מספר האנשים שישמעו על הכלי ויתקינו אותו יהיה זניח וכנראה ישאף לאפס. מה גם שלא סביר להניח שרק כאלה שהגיעו ממודעות PPC יהיו אלה שיתקינו את התוסף אלא ההתפלגות תהיה אחידה מכלל מקורות התנועה.

לסיכום,

משתמשים מתוחכמים יודעים כבר היום איך להסיר את עצמם מנתוני אנליטיקס וללא שום צורך בתוסף. נראה שהכלי פותח על מנת להקנות לגוגל קצת שקט תעשייתי בנושאי פרטיות וממש לא הולך לשנות את הנתונים המתקבלים היום.

גוגל אינסייטס פוא סרץ' חוזה:

גמר האח הגדול 2010

למידע עדכני

כנס SES בלונדון 2010 נפתח עם הרצאה שאף אחד לא היה מוכן לפספס, מאת הגורו של עולם האנליטיקס אבינאש קאושיק. בלהט ובכריזמה הייחודית שלו, הציג אבינאש  4 עקרונות לניתוח הנתונים בגוגל אנליטיקס:

אבינאש קאושיק, אנליטיקס גורו

להמשך קריאה »