בבסיסם, מנועי החיפוש (ובראשם Google) הם כלי לשימושו של גולש והכלי הזה אמור לאפשר לו להגיע אל עמודי האינטרנט האיכותיים והרלוונטיים ביותר לנושא שעניין אותנו. זאת, כמובן, במינימום הקלקות, במינימום מאמץ ובמינימום זמן. והפעם, בהמשך לפוסט של אדוה על Sitelinks במודעות Adwords, פורמט חדש ושימושי במיוחד של Sitelinks בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל. להמשך קריאה »
נושאים: SEO, גוגל, חדשות מנועי החיפוש, קידום אתרים | אין תגובות »
בימים אלו גוגל השיקה כלי חדש עבור מודעות הטקסט המהוות את חלק הארי במערכת הפרסום Google AdWords.
ה-Feature החדש הקרוי Ad Sitelinks מאפשר להוסיף למודעת הטקסט בקמפיין ה-PPC קישורים נוספים מלבד הקישור הראשי.
להמשך קריאה »
נושאים: PPC, גוגל, חדשות התעשייה | אין תגובות »
היה די קשה לשמור סוד במשך השבועות האחרונים כאשר היו לי את הפיצ'רים החדשים של גוגל אנליטיקס ולא יכולתי לחלוק אותם עם אף אחד. זאת הרגשה "משחררת" שסוף סוף יש לי את האפשרות לסקור בגלוי את הגרסה החדשה של גוגל אנליטיקס אשר הוכרזה היום.
גוגל כמו גוגל, בד"כ לא "מכריזים" על פיצ'רים חדשים. מה שקורה הוא אחד מן השניים: או שמוצאים משהו חדש שפורסם בבלוג שלהם, או שפשוט מתחברים לחשבון שלך ומוצאים כלי או גאדג'ט חדש. זה נמצא ב DNA שלהם וזה גם חלק מהקסם, לפחות לפי דעתי.
עם חבילה של כלים חדשים, גוגל אנליטיקס כולל היום יכולות דיווח מחוזקות, מספק אפשרויות התאמה אישית גדולות יותר, ומוסיף מנוע תובנות חדשני על מנת לקבל הבנה חכמה יותר של המידע. יכולות אלה עוזרות להבין יותר טוב את התנהגות הלקוחות באתר ולקבל החלטות יותר חכמות ומושכלות עבור העסק.
נכון שזה מרגיז כשצריך יותר מ 4 גולים לפרופיל ? ובכן, לא עוד! כעת ניתן להגדיר עד 20 גולים לכל פרופיל, מפוצלים ל 5 גולים, מתחת ל 4 תתי קטגוריות. יותר מזה, כעת אין הגבלה על הגדרת גול עבור מבקר שהגיע לעמוד מסויים – אם מודדים "מעורבות" (להלן: engagement) באתר, ניתן להגדיר גול עבור משתמש אשר הגיע ליחס דפים\לביקור מסויים, או אפילו זמן שהייה באתר!
גוגל אנליטיקס עוקב עכשיו אחרי אפליקציות מובנות למכשירי iPhone ואנדרואיד. מפתחי אפליקציות לסלולריים יכולים כעת להבין כיצד המשתמשים מתנהגים עם האפליקציות שלהם, על מה הם מקליקים ובאיזה פיצ'רים הם משתמשים. עבור אפליקציות מבוססות מערכת אנדרואיד, "מעורבות" יכולה להיקשר בחזרה לקמפיינים של הפרסום באדוורדס. מפתחים יכולים לראות איזה מודעות הניבו הורדות של האפליקציה ואז את אופן השימוש ו"המעורבות".
בנוסף, עבור לקוחות עם אתרים לסלולריים, גוגל אנליטיקס יכול כעת לעקוב אחר התנועה לאתרים הסלולריים עבור כל המכשירים המתבססים על יכולות גלישה ברשת, בין אם המכשיר שלהם תומך בג'אווה סקריפט או לא. בשבועות הקרובים, בעלי אתרים אשר בונים בשפות התכנות Php, Perl, JSP, או ASPX יוכלו להוסיף שורת קוד בשרת, עבור האתרים הסלולריים שלהם על מנת להפעיל את היכולות הללו.
גוגל אנליטיקס מספק ארסנל של כלים חזקים בהם אתה יכול להשתמש על מנת לבצע ניתוחי עומק במהירות רבה, ללא הצורך לייצא את הנתונים לכלים אחרים. בעזרת שימוש במימד משני, ניתן לעקוב אחר מספר שלבים ואפשרויות של מידע זה לצד זה, במקום הצורך להיכנס לעומק עבור כל שלב בנפרד.
מימדים משניים הם מאוד שימושיים, ומאפשרים ניתוחי עומק, השוואות והצלבות מידע. בדוגמה למעלה, אנו מסתכלים על ביטויי חיפוש ואז משווים אותם עם אזורים גאוגרפיים שונים על מנת למצוא תובנות על מיקום מסויים בשילוב עם המילים הנבחרות.
ניתן גם להשתמש בטבלאות פיבוט על מנת ליצור חיתוך-בין-טבלאות, כלומר הצלבת שתי שיטות שונות עבור שני מימדים. הדוגמה הבאה למטה משווה בין ביטויי חיפוש אורגניים לבין מנועי החיפוש שהביאו את הביטויים הללו.
פילטרים מתקדמים לטבלאות מאפשרות לסנן את השורות בטבלה בהתבסס על שיטות, הגדרת תנאים וקומבינציות. בדוגמה למטה, הסרנו ביקורים אשר היה להם אחוזי נטישה (bounce rate) גדולים מ 90% ובחנו רק את התנועה האיכותית. תוכלו לערוך ולהשתמש שוב בפילטרים המתקדמים שיצרתם.
מבקרים ייחודיים מופיעים כשיטה חדשה בדו"חות האישיים: עכשיו, כאשר תיצרו דו"ח אישי, תוכלו לבחור להציג מבקרים ייחודיים כשיטה, מול כל מימד קיים בגוגל אנליטיקס. זה מאפשר למשווקים לראות כמה מבקרים ייחודיים (unique cookies) הגיעו כתוצאה מהגדרה של סגמנטים אישיים.
ארגונים דורשים גמישות לכלים האנליטיים שלהם כדי שיוכלו להתאים לדרישות וצורכי הדיווח שלהם. עם הפיצ'ר החדש, גוגל אנליטיקס מוסיף יכולות התאמה אישית שיכולות לעמוד בצרכים אלה.
"אנו מתחילים לשחרר משתנים אישיים מרובים במהלך השבועות הקרובים. משתנים אישיים נותנים את הכח למשתמשי העל את הגמישות להתאים את גוגל אנליטיקס על מנת לאסוף את המידע הייחודי והכי חשוב לעסק שלהם. עם פיצ'ר זה, משתמשים יוכלו לסווג כל מספר של אינטראקציות באתר לתוך סגמנט הניתן למעקב. משתנים אישיים מרובים יוכלו להיאסף ברמת הדף, הביקור (session) וברמת המבקר בו-זמנית.
לדוגמה, אתה יכול כעת להגדיר ולעקוב אחר מבקרים בהתאם לערכי המבקר (לדוגמה, משתמשים רשומים לעומת כאלה שלא), ערכי ביקור (לדוגמה, מחוברים או לא), וערכים ברמת הדף (לדוגמה, ביקרו באזור הספורט)"
בנוסף ליכולת ליצור דו"חות אישיים וסגמנטים מתקדמים, כעת יש שליטה גדולה יותר על האדמיניסטרציה ושיתוף ההתאמות האישיות. פשוט שתפו את הלינק עבור הדו"ח האישי עם כל אחד שיש לו חשבון אנליטיקס, ותבנית מעוצבת תיובא באופן אוטומטי לתוך החשבונות שלו. תוכלו גם לבחור באיזה פרופילים אתם רוצים לשתף, או להסתיר את הסגמנטים המתקדמים והדו"חות האישיים.
טוב, בפעם הראשונה שראיתי את דו"ח המודיעין (Intelligence), עלה לי חיוך שנשאר איתי לאורך כל היום. לפעמים, אתה רואה שלא משנה כמה שאתה חושב שאתה חכם ומתוחכם, לא משנה כמה עמוק תנתח ותצלול לתוך שורות של מידע – יבוא יום וקליק על כפתור ייתן לך את הכל בבת אחת. דו"ח המודיעין של גוגל אנליטיקס הוא פשוט אחד מהדברים האלה.
דו"ח המודיעין החדש מספק אזהרות אוטומטיות בעבור שינויים מובהקים בדפוסי הנתונים עבור השיטות והמימדים של האתר שלך וזאת לפי ימים, שבועות וחודשים. זהו חלק מהשחרור הראשוני של אלגוריתם מנוע המודיעין.
לדוגמה, "מודיעין" יכול להזעיק על שינוי של 300% שינוי בביקורים מהפניות יוטיוב ביום שלישי שעבר. במקום לעבור על הדו"חות ולחפור בתוך המידע, דו"ח "מודיעין" שולח התרעה לגבי מידע מובהק שצריך לשים אליו לב, וחוסך זמן באיתור נתונים שיכולים להשפיע על העסק.
התרעות אישיות: כעת ניתן ליצור התרעות אישיות שיודיעו לגוגל אנליטיקס על מה להסתכל. ההתרעות יכולות לפעול על בסיס יומי, שבועי וחודשי ופועלות על מימדים ושיטות שונות, הן גם נשלחות במייל או מופיעות בתוך הממשק של האנליטיקס כאשר מתבצע השינוי.
כדי לסכם את הפוסט – גוגל עשו זאת שוב, הם מציגים פיצ'רים חדשים ויכולות אשר היו קיימות רק בכלים יקרים ותוכנות מורכבות, ומאפשרים למשווקים ואנליסטים מכל סוג ליהנות מהיופי של רשת האינטרנט – ולקבל את היכולת למדוד, לכמת, לנתח ולשפר כל פעולה.
למידע נוסף:
Google Analytics Channel @ YouTube
Google Analytics Official Announcement
נושאים: PPC, SEO, Web Analytics, גוגל, כללי | תגובה אחת »
פרופיל הינו סט של הגדרות אשר עוזרות לנו ביצירה וצפייה בדו"חות של גוגל אנליטיקס לפי פילוחים שונים. בפרופיל גם ניתן להגדיר את הרשאות הגישה למשתמשים לדו"חות השונים. הנה פוסט שמסביר מה זה פרופיל בגוגל אנליטיקס, איך בונים פרופיל ומספר דוגמאות לשימוש.
נושאים: Web Analytics, גוגל, חדשות התעשייה, טיפים, כללי | 2 תגובות »
רובינו לא ממש יודעים כיצד נקבע ה-PageRank לכל עמוד באתר, וכיצד כל שינוי באחד הנתונים משפיע על הדירוג. מאט כץ מעניק בבלוג שלו ראייה עדכנית ועמוקה יותר על ה- PageRank :
נושאים: SEO, Web 2.0, גוגל, חדשות מנועי החיפוש, טיפים, כללי, לינקים, קידום אתרים, קישוריות | 2 תגובות »
במהלך עבודתינו עם גוגל אנליטיקס, נתקלנו בבעיה ליצא דו"חות שבהם נמצאות מילים בעברית. לדוגמה, דו"ח מילות מפתח ומושגים שמכילים מילים בעברית, לאחר יצוא לקובץ CSV הנפתח באקסל, נראה כך (בדוגמאות המוצגות מחקתי מידע על מנת שלא לחשוף את פרטי הלקוח, איתכם הסליחה) :
גוגל אנליטיקס דוח עברית
אמנם תמיד קיימת האפשרות הפשוטה להדגיש את הנתונים בממשק המשתמש ולבצע העתק-הדבק לאקסל, אולם תצוגת הנתונים אינה מסודרת ומסרבלת את העבודה. כך זה נראה לאחר העתק-הדבק מתוך ממשק גוגל אנליטיקס אל טבלת אקסל:
גוגל אנליטיקס העתק הדבק
בעיה זו, או כמו שנהנים לקרוא לזה בתחומינו, הבאג הזה, הועברה לגוגל אבל עד כה לא נמצא פתרון הולם. אמנם יצוא הקובץ ל-PDF אכן מציג מילים בעברית, אך מבחינתינו זהו אינו פתרון יעיל, מכיוון שאין באפשרותינו לעבד או לשחק עם הנתונים כפי שמתאפשר בתוכנת אקסל.
חברי לעבודה מאיר גולד חשף בפני את התוסף בפיירפוקס שפותר בעיה זו בקלות רבה. במקום לחכות למחלקת המחקר ופיתוח של גוגל אנליטיקס (מה שבטוח יקח מלא זמן בגלל שעם כל הכבוד לדו"חות בעברית שלנו, אין לי ספק שלאנשי גוגל יש מיליון באגים שהם עובדים עליהם בעדיפות הרבה יותר גבוהה), ננצל את כוחו של שועל האש (FIREFOX 
) ונוריד תוסף בשם Table2Clipboard 0.2.1. תוסף זה מזהה טבלאות בדפי האינטרנט באופן אוטומטי. כל מה שנותר למשתמש לעשות הוא ללחוץ על הכפתור הימני בעכבר מעל טבלה מסוימת ולבחור באפשרות “Copy whole table”. לאחר מכן נותר רק לפתוח תוכנת אקסל ולהדביק את הטבלה לתוכה (קליק ימני בעכבר ובחירת אפשרות הדבק). הטבלה תוצג באקסל בצורה מושלמת!
אני נדהם לפעמים עד כמה הפתרון לבעיות מסוימות כל כך פשוט בסוף!
מבחינה מקצועית, אני מקווה ומצפה מהצוות של גוגל אנליטיקס לפתור בעיה זו בצד שלהם. אמנם הפתרון שהצגתי כאן עובד יפה, אבל בל נשכח שזהו פתרון עקיף לבעיה.
נושאים: Web Analytics, גוגל, טיפים | 5 תגובות »
גוגל פרסמה לאחרונה כי החלה לשנות בהדרגה את מבנה כתובות ה- URL ממנוע החיפוש שלה. שינוי זה מאפשר לבצע שדרוג עבור דוח ביטויי החיפוש (keywords) בגוגל אנליטיקס ולהציג את מיקום התוצאה בגוגל בצמוד לביטוי.
לחיצה על כפתור החיפוש בגוגל מניבה דף html ובו תוצאות המותאמות לביטוי החיפוש שהוקלד. לדוגמא, בחיפוש הביטוי "אנליטיקס" תראה כתובת ה-URL של הדף כך:
http://www.google.com/search?hl=en&q=אנליטיקס&btnG=Google+Search&aq=f&oq=
כאשר בפורמט ה החדש כתובת ה- URL תיראה כך:
http://www.google.com/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=8&url=http%3A%2F%2Fwww.example.com%2Fmypage.htm&ei=0SjdSa-1N5O8M_qW8dQN&rct=j&q= אנליטיקס &usg=AFQjCNHJXSUh7Vw7oubPaO3tZOzz-F-u_w&sig2=X8uCFh6IoPtnwmvGMULQfw
(ההדגשות בקו תחתון מתייחסות לפרמטרים שיורחב עליהם בהמשך)
גוגל שינתה את מבנה ה- URL כאשר השערות בפורומים שונים מעלות אפשרות כי מהלך זה של החלפת כתובת ה-URL יאפשר מעקב טוב יותר אחר ה-CTR של כל תוצאה, ובכך יסייע בשיפור רלוונטיות התוצאות למשתמש.
השפעה על מדידת וניתוח התנהגות הגולשים
לדברי גוגל, גוגל אנליטיקס לא יהיה מושפע ממעבר לפורמט החדש. דוח ביטויי המפתח (keywords) של גוגל אנליטיקס משתמש בפרמטר q כמייצג את ביטוי החיפוש, כפי שניתן לראות בדוגמא שלמעלה, גם הכתובת החדשה משתמשת בפרמטר q על מנת להציג את הביטוי.
אל תוך שלל הפרמטרים שנוספו בהפנייה החדשה נוסף גם הפרמטר cd כאשר הפרמטר הנ"ל מציין את מיקום תוצאת החיפוש בגוגל עליה הקליק מבצע השאילתה. בדוגמת ה-URL ניתן לראות כי מיקום המודעה הינו 8 בתוצאות החיפוש.
גוגל אנליטיקס כברירת מחדל אינו מציג את מיקומי התוצאות שלנו עבור החיפוש האורגני. הפוסט הבא שלי יסביר ויציג בניית פרופיל אשר יראה את תצוגת המיקומים ליד הביטויים.
לסיכום, תצוגת המיקומים מאפשרת לנו לזהות תזוזה במיקומים ולהגיב בהתאם. זוהי אלטרנטיבה חינמית ומדוייקת למגוון כלים הבודקים מיקומים בגוגל אשר אמינותם הוטלה בספק עד היום.
נושאים: Web Analytics, גוגל, כללי | תגובה אחת »
במטרה להמשיך ולשפר את הידע המקצועי של צוותי העבודה בחברתנו, נעמי סלע ומאיר גולד נגשו למבחן ההסמכה החדש של גוגל הנקרא "
Google Analytics Individual Qualification
". מבחן זה בודק את הידע של הנבחן בכלי ניתוח האתרים של גוגל בשם
גוגל אנליטיקס
. לאחרונה הפיצה גוגל מבחן זה, ובעקבות כך נשלחו שניים ממצטייני החברה (נעמי ומאיר) להתמודד עם האתגר.
ואכן כך היה :
ב-16.4.2009 צלח את המבחן מאיר עם ציון מרשים של 94%. ארבעה ימים לאחר מכן צלחה נעמי אף היא את המבחן עם ציון מרשים נוסף של 97%.
תוצאות מבחן גוגל אנליטיקס:
חשוב לציין שבשנת 2008 זכתה החברה בהסמכה היוקרתית
סוכנות מוסמכת גוגל אנליטיקס
” (GAAC) מטעם גוגל העולמית.
הסמכות אלו ממשיכות להעמיד את קומפיוקול
שיווק באינטרנט בשורה אחת עם מיטב הסוכנויות בעולם בתחום זה.
שפו על ההצלחה! המשיכו כך!
נושאים: Web Analytics, גוגל, קומפיוקול שיווק באינטרנט | 2 תגובות »
על אף כי נראה שהקמת קמפיין בגוגל אדוורדס היא דבר פשוט, הדבר אינו כך. יש לצבור ידע וניסיון כדי להגיע לקמפיין עם ביצועים טובים. על מנת שנוכל להגיע להישגים משמעותיים, כדאי לדעת גם מה לא לעשות על מנת לא לפגוע בביצועי הקמפיין:
בגוגל אדוורדס ניתן להריץ שני סוגי קמפיינים: חיפוש – מודעות טקסט אשר מופיעות לצד תוצאות החיפוש בגוגל, ותוכן – מודעות טקסט, באנרים ווידיאו המופיעות באתרים המציגים "אדסנס" – מודעות של גוגל אשר נקבעות בהתאם לתוכן האתר. למרות שהרצה במקביל של קמפיין תוכן וקמפיין חיפוש לא פוגעת ישירות בביצועי הקמפיין, עדיין מומלץ להפרידם. זאת מאחר וניהול של שניהם באותו קמפיין אדוורדס יקשה מאוד על ניהול הקמפיין. ברשת התוכן יש בדרך כלל מספר רב של חשיפות ואחוזי הקלקה יחסית נמוכים. לכן, הוצאת דוחות וניהול שוטף יכולים "להעלים" מאיתנו את ביצועי המודעות בחיפוש. בנוסף, לעיתים נרצה להעביר מסרים שונים בכל מדיה, ולכן יהיה קל יותר אם נפריד את הקמפיינים.
כשאנו משתמשים ב- Broad Match (התאמה רחבה) אנו נותנים לגוגל להחליט עבורנו אם מילים מסוימות הן רלבנטיות לקמפיין שלנו. אם לדוגמא, אחת ממילות המפתח בקמפיין שלי היא "שיווק באינטרנט", האלגוריתם של גוגל יכול להסיק שגם "פירסום באינטרנט" יכול להיות רלבנטי לאתר שלי, ולכן להציג את המודעה שלי, גם אם לא בחרתי במילה זו כמילת מפתח. יחד עם זאת, לפעמים גם האלגוריתם לא מדייק, והמודעה יכולה להופיע גם אם מחפשים ביטויים שאינם רלבנטיים לקמפיין כמו לדוגמא "בניית אתרים". לכן, חשוב מאוד שכל מי שישתמש ב- Broad Matchישלב גם Negative keywords בקמפיין – מילים שכאשר מחפשים אותן, אנו לא רוצים שהמודעה שלנו תופיע. רעיונות טובים למציאת מילים כאלה הן מילים שניתן למצוא בכלי מילות מפתח שונים, וכן בדו"ח של גוגל אשר נקרא ,Search Query Report ומאפשר לנו למצוא את המילים שהביאו את המשתמשים אל האתר שלנו. יתכן וחלק מהמילים האלה אינן רלבנטיות לאתר שאנו מפרסמים ונרצה להוציאן מהקמפיין.
כשמילת מפתח שלנו מופיעה ביותר מקמפיין או קבוצת מודעות אחת (Adgroup), אנו נותנים לגוגל את הבחירה איזו מודעה להציג. עדיף תמיד לתת למפרסם להחליט, ולא לגוגל. כדאי לבדוק סטטיסטית באיזה קמפיין המילה עבדה טוב יותר (מבחינת אחוז הקלקה והמרות), ולעצור את מילת המפתח בקמפיין שעבד פחות טוב.
כדאי תמיד להשתמש ביותר ממודעה אחת בקבוצת מודעות (Adgroup). בחינה של מספר סוגי מודעות היא דרך מצוינת לביצוע אופטימיזציה באדוורדס ולשיפור ביצועי הקמפיינים. הדגשת יתרונות על פני מתחרים, קריאה לפעולה ועוד יכולים לעזור לנו לשפר את איכות המודעה ולכן את איכות הקמפיין. אם ניתן לבחון ולהכריע מבין כמה מודעות ולהשתפר, למה לא לעשות זאת?
יכול להיות שיחס ההקלקה על המודעות הוא גבוה, אבל הגולשים נוטשים את האתר לאחר זמן קצר מאוד, ולכן אין המרות מהמבקרים באתר. שימוש ב-Conversion Tracking (מעקב אחרי המרות) וב-Google Analytics מאפשרים לנו לדעת מה קרה אחרי הקליק על המודעה. כלומר, מה הגולשים עושים באתר שלנו, איפה הם מבקרים, מהיכן הגיעו, זמן שהותם באתר ועוד. כל פעילות באתר יכולה להמדד והיא בעלת ערך רב להבנת התמונה המלאה של המתרחש באתר שלנו.
מילות מפתח רבות המרוכזות יחד באותה קבוצת מודעות יכולות להזיק ל-Quality Score שניתן להן בקמפיין אדוורדס. מומלץ ליצור קבוצות מילים קטנות אשר מרוכזות סביב אותו נושא, ולהן מודעות ייחודיות ורלבנטיות אשר יגבירו את יחס ההקלקה. מאחר ויחס ההקלקה הוא גורם מכריע בניקוד האיכות שניתן על ידי גוגל אדוורדס, סגמנטציה של מילות המפתח לתמות ממוקדות היא חשובה ביותר.
קשה לתקן משהו אם איננו יודעים שהוא שבור. מומלץ להריץ דו"חות באינטרוולים קבועים על מנת ללמוד כיצד משפיעים השינויים שאנו עורכים על ביצועי הקמפיינים. מרכז הדו"חות אשר קיים בממשק האדוורדס מאפשר לנו גישה נוחה למגוון דו"חות אשר סוקרים מילות מפתח, מודעות, עלויות, המרות וביצועים ברשת החיפוש והתוכן.
בהצלחה!
נושאים: PPC, Web Analytics, גוגל, פרסום בגוגל | אין תגובות »
בעת ניהול קמפיין PPC אנו נתקלים בצורך לכתוב מודעה ש"תצוד" את הגולשים באינטרנט ותבלוט על פני מודעות אחרות. ישנם מספר אלמנטים אשר כדאי להתייחס אליהם על מנת להביא לתשומת לב הגולשים שתוביל להקלקה על המודעה. יחד עם זאת, כדאי לזכור שלא כל הקלקה מביאה להמרה, ויש להקפיד על מילות מפתח ומודעות אשר תהיינה רלבנטיות למוצר או לשירות אשר ברצוננו לפרסם.
כדאי לבחון תמיד יותר ממודעת PPC אחת על מנת לקבוע איזו מודעה מביאה תוצאות טובות יותר לקמפיין. וריאציות רבות מידי של מודעות יקשו עלינו להבין איזו מודעה עדיפה, ולנהל ביעילות את קמפיין ה-PPC.
נושאים: PPC, גוגל, פרסום בגוגל | אין תגובות »
