השילוש הקדוש: קידום אתרים, שימושיות וניתוח התנהגות משתמשים

שרי ת'ורו, אחת מוותיקות הענף, דוברת מפורסמת ובעלת טור קבוע במגזין קליק'ז, פרסמה היום טור מעניין בנושא שילוב דיסציפלינות שונות של כלי שיווק על מנת להגיע להישגים משמעותיים בפעילות שיווק באינטרנט.

שרי מספרת בטור על הצבת יעדים שיווקיים מתאימים, חתירה להשגתם ובדיקה לא רק של המספרים, אלא גם (ובעיקר) על המשמעותיות הנסתרות בהם.

שרי מציינת לדוגמה, שלעיתים נגדיר כיעד הצלחה מקסום מספר משתמשים החוזרים לאתר יותר מפעם אחת, וכן הגדלת היחס דפים נצפים למשתמש – מדדים שבד"כ מקובל לחשוב שמקסום הערך שלהם ממקסם את ההצלחה.

שרי מספרת על אפקט לו היא קוראת "Pogo Sticking" – כלומר מצב שבו היחס עלה, אך לא מהסיבות הנכונות – כלומר מצב שבו שימושיות נמוכה של האתר גורמת לגולש לדפדף ביותר מדי עמודים או מצב שבו הגולש יוצא ונכנס לאתר שוב ושוב מבלי למצוא את מבוקשו.

אז מה הפתרון?
אפיון נכון וקביעת פרופיל מטרה אמיתי מבוסס אנליטיקה.

איך עושים את זה?
באמצעות כלי ניתוח מתקדמים כגון קליקטראקס ניתן לפלח ולסמן קבוצות משתמשים שמשיגים את היעדים הטובים ביותר (לדוגמה: משתמשים שביצעו רכישה באתר סחר או משתמשים שהורידו תוכנה או נרשמו לרשימת תפוצה וכיוב').
ע"י סימון קבוצות אלה, ניתן מאוחר יותר לבחון מהם מדדי דפי נצפים/משתמש וכמות ביקורים חוזרים באתר וכך לאפיין את המטרה.