השפעת הפירסום המקוון על מכירות אופליין

אחד היתרונות העיקריים של הפרסום המקוון הוא שהכול מדיד. המפרסם יודע כמעט מייד כל מה שהוא צריך לדעת על המודעות שלו: חשיפות, שיעור קליקים, עלויות, המרות וכו'. באופן זה ניתן לחשב די בקלות את ההחזר על ההשקעה.

חלק מהמפרסמים בתחום המסחר אלקטרוני,יחד עם זאת, מתלונים על העובדה כי בעוד הם הצליחו להגדיל את התעבורה באינטרנט (בעיקר באמצעות PPC), המכירות המקוונות לא גדלו באותו אופן. נראה כי מפרסמים רבים מאמינים כי רובה הגדול של התנועה שנוצרה מקמפיין ה-PPC של האתרים שלהם תסתכם בהמרות רבות. הם לעתים קרובות שואלים: "מה לא בסדר? יש לנו את התנועה, אבל איפה המכירות?"

אז, מה לא בסדר? רוב הזמן אתרי האינטרנט עצמם הם הבעיה – העיצוב, השימושיות, הפיתוח. האתרים לא משדרים אמינות ולא פונים לרגש הלקוחות.
אולם, לא כל אתרי האינטרנט מעוצבים רע. "אז, אם אתר האינטרנט שלנו נראה בסדר. איפה הבעיה?" למעשה, משתמשים שהגיעו לאתר שלך באמצעות מסעות פרסום PPC (או, למעשה, בכל דרך אחרת) לא בהכרח הולכים לקנות מקוון (אונליין), הם עשויים לקנות לא מקוון – בעולם האופליין.

השפעה של פרסום מקוון על העולם הלא מקוון היא לא כל כך קלה למדידה. עם זאת, מאמר שהתפרסם לאחרונה ב- Harvard Business Review(אפריל 2008), בחן את ההשפעה של פרסום אונליין על מכירות אופליין.

המאמר מסקר מחקר שנערך עבור קמעונאי עם יותר מ-$15 מיליארד בהכנסות שנתיות, אשר רובן המכריע הגיע ממכירות אופליין (חנויות פיזיות). במשך תקופה של שלושה חודשים, המכירות בארה"ב גדלן ב -40% באופן מקוון וב-50% באופן לא מקוון מצד אנשים שהיו חשופים לפרסום החברה במנועי חיפוש ובאנרים באינטרנט בתקופת החגים. מכיון שהחלק העיקרי במכירות החברה מגיע יותר ממכירה בחנויות פיסיות מאשר מהאינטרנט, הפיק הקמעונאי הגדלה של המחזור גם בחנויות הפיסיות, לאור חשיפת קהל היעד למותג ולמוצרים באינטרנט. למודעות המקוונות הייתה אם כן, השפעה רבה יותר על המכירות אופליין מאשר על מכירות אונליין.

מחקר נוסף מצא כי חשיפת הצרכנים לשילוב של פירסום צמוד חיפוש ובאנרים הביאה למחויבות גדולה יותר למותג, ממוצע הזמנה גדול יותר והכנסה רבה יותר של החנות מכל מכירה.