ניתוח תנועה באתר

ניתוח תנועה באתר (Web Analytics)
פעם שמעתי את המשפט הבא: "מה שאי אפשר למדוד לא ניתן לשפר".
ככל שמתעמקים במשפט הזה מבינים כמה בעצם הוא נכון. האינטרנט בהשוואה לפלטפורמות שיווקיות אחרות מאפשר יכולות מדידה מרשימות. היכולת של מפרסם בטלוויזיה, לדוגמא, לדעת כמה מוצרים הוא מכר כתוצאה מפרסומת מסויימת היא נמוכה.
באינטרנט המצב הרבה יותר נוח למשווק.
בעלי אתרים רבים אינם ערים מספיק לצורך למדוד את הנעשה באתר שלהם.
ברגע, שנחשפים ליכולות המדידה מקבלים פתאום תובנות, שמאפשרות לשפר את התוצרים.
אז מה בעצם אפשר לדעת?

להלן שאלות עליהן ניתן לענות בקלות באמצעות שימוש בתוכנות אנליטיקה כדוגמת קליקטראקס וגוגל אנליטקס:

שאלות חימום אודות התנהגות הגולשים:
כמה מבקרים היו בזמן נתון באתר?
כמה מבקרים יחודיים היו בזמן נתון באתר?
כמה מבקרים היו בכל אחד מהעמודים באתר?
מהם מקורות התנועה לאתר? מהיכן הגיעו אל האתר?
באיזה מילות חיפוש עשו שימוש כדי להגיע לאתר?
כמה עמודים נצפו בממוצע?
כמה זמן שהו באתר בממוצע?
כמה חיפושים עשו במנוע החיפוש הפנימי של האתר?
מה חיפשו במנוע החיפוש הפנימי של האתר?
כמה מבקרים באתר מבקרים פעם ראשונה באתר? כמה פעם שניה?
מאיזה מדינות הגיעו אל האתר?

שאלות למתקדמים אודות התנהגות הגולשים :
כמה הגיעו לעמודי המטרה שלי? עמוד רכישה? עמוד צור קשר? עמוד הורדת תוכנה?
כמה השלימו את התהליך הרצוי?
מה הוא אחוז ההמרה באתר?
כמה נטשו בכל שלב מהכניסה לאתר?
כמה הגיעו מקמפיין ספציפי כלשהו?
כמה המירו מאותו הקמפיין? האם ה-ROI חיובי?
כמה הקליקו על כל כפתור בתפריט של האתר?

ניתן כמובן לעשות חיתוכים בין פרמטרים שונים כמו לדוגמא: כמה מבקרים מוושינגטון, שהגיעו אל האתר מגוגל בעת חיפוש המילה "wedding rings" , מילאו טופס או ביצעו רכישה?

ניתן לענות על מגוון רחב של שאלות שאליהן לא התייחסתי כאן.

ככל שיודעים מה ניתן לדעת, רוצים לדעת יותר.
היכולת להבין מה בעצם קורה באתר, מאפשרת לחזק את דברים הטובים ולמגר את הרעים.

ניתוח נכון של הנתונים השונים מספק לבעל האתר את הכלים לעמוד במטרות שאותן הוא הגדיר.
לחברות גדולות מומלץ להעזר בחברות לשיווק באינטרנט שמתמחות בתהליך.

ואה, אם לא ציינתי אני עובד בחברה כזאת

עמית