Consumer Commercial Barometer - ניתוח התנהגות צרכנים לכווווולם

ב-2 ביוני 2010 הציגה גוגל, יחד עם הזרוע האירופאית של רשות הפרסום האינטרנטית (IAB), את הכלי החדש והבהחלט מרשים שנקרא Consumer Commerce Barometer (ובקיצור נמרץ - CCB) בכנס של ה-IAB Interactive בברצלונה. CCB פועל במתכונת One-Stop-Shop ומאפשר לנו לקבל מידע יקר ערך שעשוי להפיל הרבה אנשים מהכיסא. התובנות הרבות שהוא מאפשר לגזור יכולות לחסוך למפרסמים דיגיטליים מאמצים רבים ולא מעט כסף.

אומרים שהדברים הטובים ביותר בחיים באים בחינם, וה-CCB איננו יוצא דופן. הוא מאפשר ניתוח של 36 קטגוריות ו-27 מדינות (וישראל ביניהן), ומאפשר לנו לשאול למעלה מ-40 שאלות מעניינות בנוגע לדפוסי הקניה והכוונה המסחרית (רמז עבה למיקרוסופט) של הגולשים לפי חיתוכי גילאים, כמות שימוש ממוצעת באינטרנט, ומגדר. המדינות המשתתפות הן, שימו לב:
אוסטרליה, אוסטריה, בלגיה, הרפובליקה הצ'כית, דנמארק, מצרים, פינלנד, גרמניה, יוון, הונגריה, אירלנד, ישראל, איטליה, הולנד, ניו-זילנד, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רוסיה, דרום-אפריקה, ספרד, שוודיה, שווצריה, תורכיה, איחוד האמירויות ובריטניה.

אבל מעבר לגראפים יפים וממשק ידידותי, מכונת התובנות הזו עשויה לשנות את הדרך שבה חברות מסחריות וסוכנויות פרסום (באינטרנט ומחוצה לו) עובדות, לפחות במדינות אלו.
תחשבו על ה-CCB כעל מפעל קטן לייצור סקרי שוק. במקום לשפוך הון תועפות על מדגמים שבדרך-כלל לא ילמדו אותנו המון, אנחנו יכולים להסתמך על הסטטיסטיקה של גוגל וה-IAB - כי אחרי הכל, שני אלו מהווים כיום את המדגמים הגדולים ביותר בעולם - בכל הקשור, לפחות, בדפוסי השימוש המסחרי ברשת האינטרנט.

הדרך שבה אנחנו מנתחים את הרגלי הצריכה והרכישה של הגולשים, כמו-גם הדרך שבה הם מחפשים מידע צרכני ומבצעים מחקר לפני שהם מבצעים קניה, עומדת להשתנות.
אפשר לעשות עם ה-CCB המון, באמת המון - אלא שהוא עדיין לא ממש עובד. הכלי הושק בהסרת לוט חגיגית ביום רביעי האחרון (כאמור, 2 ביוני) אבל האתר עדיין שבור למדי.
CCB כל-כך שבור שהצלחנו לבצע בו מעט מאוד שאילתות היום - וגילינו, למשל, שרק 8% מהישראלים (במדגם של גוגל) קונים ספרים באינטרנט. זאת, לעומת 51% בקרב תושבי בריטניה. רשת בארנס אנד נובל, לדוגמה, עשויה להסיק מנתון כזה מאילו מ-27 המדינות המשתתפות רצוי לה להמנע מלהשקיע בפרסום, ובמקביל - איזה נתח מתקציב הפרסום שלה כדאי לה באמת להשקיע באינטרנט ולאיזה קהל יעד (התוצאות מלמדות גם כי בכל המקרים שבדקנו, למעט בהולנד, גברים קונים יותר ספרים מנשים באינטרנט). אגב, אילו יכולנו להצליב את המידע הזה מול תוצאות שאילתא זהה משנים קודמות, אולי היינו לומדים גם להסיק מהי בדיוק המגמה העתידית ויכולנו לגזור מידע עוד יותר יקר-ערך.

המידע שניתן להסיק על דפוסי מחקר-צרכנים ומגמות הרכישה של כלי-רכב באינטרנט יכול ללמד אותנו נתון מפתיע למדי שספק אם פורסם עדיין, לפיו בקרב גברים מבוגרים (מעל גיל 55) בהונגריה ממש, אבל ממש אוהבים לקנות מכוניות באינטרנט - יותר מכל חתך דמוגרפי אחר מתוך 27 המדינות שבמדגם. חברה כמו פולקסווגן, לממשל, עשויה להרוויח יותר כנראה אם תשקיע את הכסף בפרסום מכוניות לרכישה באינטרנט לגברים הונגריים מעל גיל 55. מי ידע?

אפשר להסיק עוד המון תובנות משמעותיות וכבדות-משקל מהכלי המרשים הזה - לא רק בנוגע לכמות הרכישות אלא גם להתנהגות הצרכנים ברשת ואף נתונים כמו רמת הסיפוק שלהם מהקניות שביצעו, אולם נראה כי ה-CCB שוב הפסיק לעבוד. מישהו צריך להגיד לגוגל שהברומטר מקולקל.

Bookmark It

Hide Sites