חוויית משתמש טובה כמעודדת המרה
לחוויית המשתמש יש משקל משמעותי בהקשר של שיווק באינטרנט בכלל ובעיצוב עמודי נחיתה ותהליכי המרה בפרט.
הזמן הקצר שיש לנו כמשווקים לעניין את המשתמש ולשכנע אותו שיש לנו את המענה לצורך שלו, או במילים אחרות מצאת את מה שחיפשת, הוא קצר מאוד - עניין של שניות.
לכן תהליך ההמרה (תהליך שבסופו השגנו את מבוקשנו - הרשמה, הורדה, רכישה וכו') צריך להיות קל ופשוט.
אם את השיטוט באתרים וברשת ניתן לדמות לטיול בו אנו חוקרים, מתעניינים מנווטים וחווים חוויות שונות - את תהליך ההמרה ניתן לדמות ל"יציאה לסידורים", המתאפיינת בזמן קצוב לטובת מחקר וביצוע החלטה:
- חוויית משתמש חיובית, תיראה לצורך העניין כמו להיכנס לחנות, למצוא מיד את הבגד במידה המתאימה לך, להגיע לדלפק ללא תור וללא מכשולים, לקבל שירות אדיב ולצאת תוך 3 דקות עם המוצר.
- חוויה שלילית, כמו חיפוש ארוך אחרי מבוקשך, המתנה בתור או קבלת שירות גרוע עלולה לגרום לנו לצאת מהמקום מתוסכלים ובידיים ריקות, בדרכנו לחנות אחרת.
מסלול קצר ונוח, ידידותי וללא מכשולים מיותרים יביא את המשתמש להשלים המרה.
אתמול פורסם בבלוג "פשוט.שימושי" של ברק דנין מ Uniq UI פודקאסט פוסט בו שוחחנו על מאפייני חוויית המשתמש בתחום השיווק באינטרנט ועקרונות תהליך ההמרה. בנוסף סיפקתי טיפים שימושיים ליצירת תהליך המרה מוצלח. היה מעניין ומהנה.
להאזנה לפודקאסט וסקירת הנושאים המוצגים בו היכנסו לפוסט - עמודי נחיתה ושיווק ברשת.
תוכלו להיעזר באינדקס ולהאזין לנושאים המעניינים אתכם עפ"י הזמן המצויין ליד כל נושא.
האזנה נעימה!
נושאים: כללי |
